Е.Ф. Прокушев
ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Учебник. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и КО», 2006. – 448 с.
| Предыдущая |
Часть 2. Организация и техника операций во внешнеэкономической деятельности
12. Торговля кооперируемой продукцией, товарообменные операции и услуги на мировом рынке
12.5. Международные туристические услуги
Международные туристические услуги – это вид деятельности, направленный на обеспечение условий, необходимых для осуществления операций по иностранному туризму.
К туристическим услугам, которые весьма разнообразны, можно отнести: перемещение туристов до страны назначения и по стране различными видами транспорта; размещение туристов; обеспечение туристов питанием; удовлетворение культурных потребностей туристов; удовлетворение научных интересов туристов – участие в конгрессах, симпозиумах, научных конференциях; удовлетворение деловых интересов туристов – участие в ярмарках, выставках, переговорах и т. п.; продажа сувениров, подарков, открыток, альбомов, диапозитивов); оформление документации, паспортов, виз и др.
Туристу могут быть предоставлены либо определенные виды услуг по его выбору, либо полный комплект услуг – инклюзив-туры.
Тур включает в себя:
— комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия;
— туристскую поездку по определенному маршруту в конкретные сроки, обеспеченную комплексом услуг в сфере жилья, перемещения, медицинского и культурного обслуживания;
— первичную единицу туристского продукта на продажу, реализуемую как единое целое, продукт труда туроператора.
В информации о туре, как правило, указываются: название и реквизиты туроператора и турагента, сведения о туристе; страна (туристский центр), куда направляется турист; средства транспорта; условия питания и размещения туристов; дата начала и завершения тура; программа пребывания по дням; паспортно-визовые формальности; медицинская страховка; минимально допустимое число участников тура; предельно возможные сроки аннулирования тура; розничная цена тура; компенсация за несоблюдение сроков, программы и условий пребывания туристов.
Обо всем этом дается полное описание и дополнительная информация, представляемая в виде буклетов, каталогов, брошюр, листовок, плакатов, прайс-листов.
К основным видам туров относятся следующие:
— авиационный – путешествие организованных туристов по разработанным маршрутам с использованием авиационного транспорта;
— автобусный – путешествие организованных групп туристов по разработанным маршрутам с использованием автобусов;
— железнодорожный – путешествие организованных туристов с использованием железнодорожного транспорта;
— информационный (инфотур) – тур, специально организованный туроператором для турагентов в целях их ознакомления с условиями приема и обслуживания туристов по предлагаемой программе;
— комбинированный – путешествие с использованием двух и более видов транспорта.
Определенное место в международном обмене играет образование. Особенно часто возникает взаимодействие между студентами, преподавателями, учеными высшей школы. Происходит обмен опытом, информацией, преподавателями, научными сотрудниками, аспирантами, студентами; проводятся совместные исследования.
В начале XXI в. за пределами своих стран обучалось более 1 млн студентов, две трети от этого числа – студенты из развивающихся стран и Восточной Европы. Более 350 тыс. студентов-иностранцев обучается в США, Англии, ФРГ. В университетах и институтах России также обучаются тысячи иностранных студентов. В международном обмене участвуют здравоохранение, физкультура, спорт. Услуги предоставляются как безвозмездно (особенно пострадавшим от аварии на Чернобыльской АЭС), так и на коммерческой основе. При этом практикуется создание сети клиник от передовых медицинских компаний в различных странах.
С туризмом тесно связан экспорт услуг при проведении различных культурных мероприятий: выставки изобразительного искусства, выступление ансамблей, актеров на гастролях; продажа фильмов, кассет и грампластинок с видео- и музыкальными записями.
Крупнейшие экспортеры фильмов: США, Франция, Италия, Россия, Великобритания, ФРГ, Япония, Индия, Гонконг.
Большое разнообразие форм, функций, видов международных туристических услуг удается охарактеризовать и систематизировать, используя классификацию мероприятий, предоставляемых международным туризмом.
Международный туризм с учетом различных признаков можно классифицировать следующим образом:
— по форме туризма – индивидуальный, групповой, семейный;
— по функции туризма – восстановительный, развивающий, развлекательный;
— по цели поездки – курортный, научный, деловой;
— по методу проведения – организованный, неорганизованный;
— по содержанию экскурсии – обзорный (многоплановый); исторический, в том числе: историко-краеведческий, археологический, этнографический, военно-исторический; производственный, в том числе: производственно-исторический, производственно-технический, производственно-ориентационный, архитектурно-градостроительный; литературный, в том числе: литературно-биографический, историко-литературный, литературно-художественный;
— по составу участников экскурсии – для приезжающих туристов, взрослой аудитории, детей, городского, сельского населения, организованных групп, одиночных посетителей;
— по месту проведения экскурсии – городской, загородный, музейный;
— по форме проведения мероприятия – массовка (участники одновременно передвигаются по маршруту на 10– 20 автобусах), прогулка, лекция, спектакль;
— по способу передвижения – пешеходный, транспортный.
Трудности развития иностранного туризма в России следующие: низкое качество обслуживания в общественном питании и в гостиницах, нехватка мест в гостиницах и комфортабельного транспорта, неподготовленность многих объектов для демонстрации их иностранным посетителям, слабое развитие туризма по показу национальных обычаев и быта.
В настоящее время перед туристическими фирмами России стоит задача восстановления и создания сферы обслуживания иностранных туристов. Наиболее перспективными базами туризма следует считать исторические памятники Москвы, Санкт-Петербурга, Ярославля, Суздаля и других городов; посещение озер, гор, вулканов и т. д.
Вопросы для повторения и контроля знаний:
1. Поясните причины возникновения производственной и сбытовой кооперации. В чем заключается суть этих видов кооперации?
2. Почему наиболее прогрессивной разновидностью производственно-сбытовой кооперации является консорциум?
3. В чем заключается сущность солидарной ответственности в консорциуме?
4. Назовите основные операции, используемые для создания производственно-сбытового консорциума.
5. Определите понятие "товарообменные операции".
6. Раскройте сущность встречной торговли.
7. Поясните содержательную сущность встречной, компенсационной закупки.
8. Для чего осуществляется выкуп (отпуск) устаревшей продукции?
9. Поясните сущность и обоснуйте цели заключения внешнеторговых бартерных сделок.
10. Разъясните преимущества и недостатки международных бартерных сделок.
11. Охарактеризуйте сущность и необходимость использования прямого и многостороннего бартера.
12. В чем заключается необходимость осуществления операций с давальческим сырьем на внешнем рынке?
13. Дайте графическую интерпретацию взаимодействия поставщика, переработчика и импортеров при проведении операций с давальческим сырьем.
14. Поясните, в чем заключаются особенности торговли услугами по сравнению с торговлей товарами?
15. Какие виды услуг в соответствии с классификацией Международного валютного фонда растут наиболее быстрыми темпами?
16. Почему необходимо осуществлять регулирование торговли услугами на международном рынке? Назовите основ-. ные виды регуляторов.
17. В чем заключается сущность факторинга?
18. Что представляет собой "тихий" и "открытый" факторинг?
19. Определите понятие "операции по иностранному туризму".
20. Какие факторы положены в основу развития международного туризма?
21. Раскройте причины весьма неравномерного развития международного туризма.
22. Чем объясняются изменения в формах организации международного туризма в начале XXI в. в связи с развитием его массовости?
23. Какова роль туристических агентств и туристических фирм при оказании туристических услуг?
24. Перечислите основные операции, осуществляемые при оказании туристического обслуживания.
25. Определите понятие "туристические корпорации".
26. Охарактеризуйте особенности организации современного этапа международного туризма. Что такое тайм-шер?
27. Определите понятие "иностранный туризм".
28. Определите понятие "международные туристические услуги".
29. Что включает в себя информация о туре?
30. Назовите основные виды туров.
31. Охарактеризуйте классификацию международного туризма по форме, функции, цели поездки, методу проведения, содержанию экскурсии, составу участников экскурсии, месту проведения экскурсии, форме проведения мероприятия, способу передвижения.
32. В чем заключаются трудности развития иностранного туризма в России?
| Предыдущая |