Г.Б. Баканов
Основы менеджмента на предприятии
Конспект лекций. Таганрог: МРЦПКиПК ЮФУ, 2014.
| Предыдущая |
Тема 11. Профессия менеджер
11.3. Классификация управленческих кадров
По мере роста организации менеджмент разделяется на все более мелкие элементы, происходит специализация управленческих функций в разных сферах деятельности предприятия, развивает иерархия менеджмента. Таким образом проявляются понятия горизонтального и вертикального разделения труда.
Эти понятия можно применять как к труду специалистов, так и к труду менеджеров.
Горизонтальное разделение труда является следствием специализации работ на предприятии.
Горизонтальное разделение труда еще называют специализацией работ между областями менеджмента. Так по мере роста предприятия появляется необходимость в сотрудниках, разбирающихся в специфике бухгалтерского учета, финансового управления, закупочной, производственной, сбытовой деятельности.
В отечественной теории и практике управления принято выделять в связи с горизонтальным разделением управленческого труда три группы управленческих кадров:
r руководители – управленческий персонал, который определяет работу других людей;
r специалисты – управленческий персонал, выполняющий непроизводственную работу (управленческие функции), требующую высокой квалификации;
r служащие – управленческий персонал, выполняющий непроизводственную работу (функции управления), не требующую высокой квалификации.
Интересным для понимания сущности менеджмента является выделение функциональных, генеральных, линейных и аппаратных менеджеров, предложенное К.Хэйлс.
Функциональные менеджеры несут ответственность за отдельные элементы деятельности организации, такие как управление персоналом, исследованиями, маркетингом или производством.
Генеральные менеджеры обычно возглавляют подразделения организации, такие как отделение или дочерняя компания, призванные выполнять комплекс функций. Генеральный менеджер несет ответственность за общую деятельность организации или подразделений, а следовательно, полагается на управленцев, ответственных за выполнение отдельных функций.
Линейные менеджеры несут ответственность за выполнение функций, напрямую связанных с производством или поставкой продукта, услуг потребителям. В зависимости от уровня они могут управлять магазином торговой компании, группой медсестер Департаментом по социальной работе или производственной деятельностью предприятия.
Аппаратные менеджеры отвечают за исполнение непроизводственных функций деятельности предприятия, таких как финансы, персонал, закупки или правовые вопросы. При управлении подчиненными аппаратные менеджеры обычно действуют так же, как линейные менеджеры.
По мере роста организации возникает необходимость в должностной иерархии менеджеров, т.е. происходит вертикальное разделение управленческого труда.
Фактическое число уровней на предприятиях характеризуется большим разнообразием и колеблется от одного-двух на малых предприятиях до восьми-десяти и более в крупных объединениях и корпорациях.
Вертикальное разделение управленческого труда в отечественной и зарубежной теории и практике чаще всего приводит к выделению менеджеров высшего, среднего и низшего (низового) уровня или звена.
Это деление относится в основном к одной категории менеджеров отечественной классификации – руководителям.
Руководителям низового звена подчинены непосредственно исполнители; руководители среднего звена являются своеобразными передаточными звеньями между руководителями высшего и низового уровня, выполняя частично функции и тех, и других; руководители высшего звена руководят организацией в целом, определяя пути ее развития.
Менеджеры низового уровня осуществляют управление такими первичными подразделениями, как бригады, смены, участки.
Средний уровень менеджмента – самый многочисленный (50 – 60% общей численности управленческого персонала организации), включает менеджеров, ответственных за ход производственного процесса в подразделениях, которые состоят из нескольких первичных подразделений, (структурных единиц); сюда входят также менеджеры штабных и функциональных служб аппарата управления предприятия, его филиалов и отделений, а также руководители вспомогательных и обслуживающих производств, целевых программ и проектов.
Высший уровень менеджмента (топ-менеджмент) – это администрация предприятия, осуществляющая общее стратегическое руководство организацией в целом, ее функциональными и производственно-хозяйственными комплексами (3 – 7% общего управленческого персонала).
В зарубежной литературе выделяют должности, связанные со следующей деятельностью:
- исполнением прямых рабочих операций;
- управлением персоналом, выполняющим прямые операции;
- управлением менеджерами;
- управлением бизнесом.
Исполнение прямых рабочих операций
Менеджеры, ответственные за выполнение прямых рабочих операций, заняты умственным и физическим трудом по организации производства и поставок товаров и услуг. Такой труд включает и низкооплачиваемую вспомогательную деятельность, и квалифицированную, или техническую, работу, и высокооцениваемую профессиональную или творческую деятельность. Нередко функции менеджмента и непосредственного труда не разделяются; в этом случае ответственность по планированию или контролю за некоторыми видами деятельности возлагается на непосредственных исполнителей.
Управление персоналом, выполняющим прямые операции
Менеджеров, выполняющих данные функции, иногда называют управленцами первого уровня, или низшего звена; они несут ответственность за исполнение подчиненными ежедневных, принятых в организации операций и участвуют в решении возникающих проблем. К ним относятся мастера (бригадиры) на производстве (супервайзеры), менеджеры отелей, старшие медсестры в больницах или менеджеры банков. Обычно исполнение прямых рабочих операций занимает у них значительно меньшее время, чем у их подчиненных (за исключением небольших компаний).
Управление менеджерами
Менеджеры, исполняющие данные обязанности, обычно считаются руководителями среднего звена (весьма многочисленная группа). Их основная функция – направлять деятельность управленцев низшего звена в русло политики компании. Они проверяют достижение подчиненными поставленных целей, постоянно держат руку на пульсе событий и в зависимости от ситуации обеспечивают своим сотрудникам поддержку или оказывают на них давление. Именно они доводят до управленцев низшего звена цели руководства, а до менеджмента высшего звена – информацию о реальном положении дел в компании. Кроме того, значительную часть рабочего времени руководителей среднего звена занимает взаимодействие с вышестоящими управленцами и коллегами, находящимися на том же уровне иерархии и с управленцами из других организаций.
Управление бизнесом занимается относительно небольшая группа индивидов, которые несут ответственность за общее управление и деятельность организации. Высшие менеджеры определяют политику и ответственны за управление отношениями с представителями и институтами внешнего мира, такими как акционеры, средства массовой информации, органы государственной власти. Они должны иметь полную информацию о состоянии дел в организации, направлять основные усилия на определение перспектив ее развития или взаимодействие с внешними агентами. Выполнение прямых операций такими менеджерами занимает минимум времени (впрочем, в небольших компаниях руководители непосредственно вовлечены в рабочий процесс).
| Предыдущая |