Г.Б. Баканов
Основы менеджмента на предприятии
Конспект лекций. Таганрог: МРЦПКиПК ЮФУ, 2014.
| Предыдущая |
12. Функция организации
12.1. Элементы организационных отношений
12.1.4. Масштаб управляемости и контроля
В организации каждый из руководителей ограничен временем, знаниями и умениями, а значит, ограничено максимальное количество решений, которые он может эффективно принять.Если количество подчиненных увеличивается в арифметическойпрогрессии, то число потенциально возможных межличностных отношений между руководителем и подчиненными возрастает в геометрической прогрессии. Это происходит по той причине, что руководитель имеет дело с тремя типами межличностных контактов:
1) прямые двусторонние – отношения между руководителем и конкретным подчиненным;
2) прямые множественные – отношения руководителя с двумя или более подчиненными;
3) комбинация тех и других.
В результате проведенных исследований было определено, что руководитель в состоянии иметь не более 12 контактов первого типа и 28 — второго. Для определения оптимальной сферы контроля илимасштаба управляемости используется ситуационный подход со следующими ситуационнымифакторами:
· схожесть работ;
· территориальная удаленность работ;
· сложность, новизна работ, возможность возникновения неожиданных и сложных ситуаций;
· уровень подготовки подчиненных (способности, квалификации);
· физические и психологические возможности участников управленческого процесса, например, объема памяти, внимания, быстроты реакции и др.;
· уровень профессионализма (знаний и опыта) и наличия времени у руководителя;
· уровень самостоятельности подчиненных;
· степень ясности в делегировании прав и ответственности;
· степень конкретности и детальности в постановке целей, задач;
· совершенство методов принятия решений;
· степень стабильности (частота изменений) в организации, в структуре управления, стандартизированности процедур;
· степень объективности в измерении результатов работы;
· техника коммуникации, надежность коммуникаций;
· иерархический уровень организации;
· уровень потребности в личных контактах с подчиненными;
· уровень ОК, состояние межличностных отношений и морально-психологического климата.
Д/З №1. Выясните, как именно каждый из ситуационных факторов влияет на масштаб управляемости и аргументировать свое мнение (примеры приветствуются).
Многими специалистами рекомендуются некие усредненные величины, которые могут быть приняты в качестве ориентира при определении масштаба управляемости. Так, например, считается, что
- для высшего звена организации число подчиненных у одного руководителя не должно превышать 4–5,
- для среднего звена 7–10,
- для нижнего звена – 20—30 и даже больше.
В современных условиях за счет более широкого использования информационных систем и групповой работы возможно дальнейшее увеличение масштаба управляемости.
Узкий масштаб управляемости характеризуется минимальным количеством подчиненных у одного руководителя. В результате, чтобы соединить нижние звенья организации с высшим звеном, увеличивается количество иерархических уровней.
Широкий масштаб управляемости подразумевает максимально возможное количество подчиненных у одного руководителя и минимальное количество уровней иерархии.
| Предыдущая |