В.К. Кулешов, И.С. Филатова
Теория управления качеством и сертификация
Учебное пособие. Томск: Том. политех. ун-т, 2003. – 125 с.
| Предыдущая |
11. Статистические методы контроля качества
11.4. Диаграмма Исикавы
Диаграмму Исикавы еще называют причинно-следственной диаграммой или «рыбьей костью». Эта диаграмма позволяет проанализировать и установить факторы и условия, оказывающие влияния на качественные показатели продукции. У Японцев качество зависит от 4м и их взаимодействия. Под 4м понимается материал (material – сырье), машина (machine – оборудование), оператор (man – человек) и метод (method). В дальнейшем появилось 5м (добавилось контроль) и наконец 6м (среда). Схема 6м представлена на рис. 32.
Эта схема позволяет детально и четко анализировать причины отклонения от заданных условий и тем самым устранить их.
Диаграмма строится следующим образом: Проводится главная горизонтальная линия (хребет) от нее в сторону главных причин стрелками проводится линий, на которые наносят вторичные причины. После написания всех влияющих факторов на диаграмму, она анализируется и выделяется главные, по которым принимаются решения.
| Предыдущая |