В.К. Кулешов, И.С. Филатова
Теория управления качеством и сертификация
Учебное пособие. Томск: Том. политех. ун-т, 2003. – 125 с.
| Предыдущая |
8. Аудит качества
8.2. Виды аудита
Внутренний аудит проводится по инициативе самой организации с целью оценки своей работы, оценки системы менеджмента качества. В результате аудита определяются сильные и слабые стороны деятельности организации. Этот аудит может проводиться собственными силами или привлеченными специалистами.
Внешний аудит – проводится аудиторами не участвующими в процессе производства. Он проводится с целью оценки поставщика, т.е. потребитель оценивает поставщика.
Аудит третьей стороной – это независимый аудит и проводится аудиторами не участвующими в контакте. Третья сторона привлекается для проверки собственной деятельности или деятельности поставщика (при его согласии). Суть аудита:
– Оценка системы качества.
– Объективная оценка деятельности поставщика и сертификации продукции.
– Получение сертификата по стандартам ИСО-9000.
Аудит в общем случае разделяется на аудит системы, аудит процесса, аудит продукции (рис.26).
Аудит системы (Q М) является независимой проверкой менеджмента качества организации. Устанавливаются слабые места системы, фиксируются в отчете, который служит основой для разработки и проведения корректирующих мероприятий. Аудит проводится по ИСО 9001 и ИСО 10011.
Аудитор в процессе работы изучает заданные требования менеджмента качества:
– договорные обязательства;
– нормативные документы;
– руководство по качеству;
– все документы согласно требований ИСО 9001.
Затем он исследует фактическое состояние менеджмента качества. После этого аудитор сравнивает имеющееся состояние с требуемым, на основе чего появляются обоснованные заключения. Особое внимание обращается на взаимодействие сотрудников и их взаимоотношение. Этот аудит часто проводится с целью последующего заключения контракта (доконтрактное обследование), чтобы убедиться, что поставщик будет поставлять требуемую продукцию.
Аудит системы самый трудоемкий и длится 3-5 дней. Он может быть внешним и внутренним и проводится 3-5 аудиторами. Внутренний аудит системы проводится, чтобы убедиться в работоспособности, эффективности системы качества и способности предприятия удовлетворять установленным требованиям.
Аудит процесса проводится по ИСО 9001 и ИСО 10011. Он может быть внешним и внутренним и выполняется в течение одного дня 1 или 2 аудиторами. Аудит процесса устанавливает соответствие процесса регламенту или другому нормативному документу, а также насколько полно персонал овладел процессом производства на всех его участках. Аудит процесса устанавливает способность процесса получать ожидаемое качество продукции.
Аудит продукции проводится с целью:
– установления качества выпускаемой продукции;
– подтверждения, что выпускаемая продукция соответствует нормативной документации;
– установления уровня качества продукции;
– установления способности испытательных лабораторий обнаруживать несоответствие продукции установленным требованиям;
– для оценки эффективности процедур менеджмента качества;
– для оценки качества самого процесса.
Основное назначение аудита продукции – это установление того, что все ли имеется на производстве для достижения качества продукции:
– необходимые средства;
– документированные процедуры;
– требуемые нормативные документы.
В процессе аудита оценивается эффективность этих средств для обеспечения качества продукции.
| Предыдущая |