В.К. Кулешов, И.С. Филатова
Теория управления качеством и сертификация
Учебное пособие. Томск: Том. политех. ун-т, 2003. – 125 с.
| Предыдущая |
9. Системы качества и управление системой
9.6. Менеджмент ресурсов
Высшее руководство должно определить и обеспечивать наличие ресурсов, необходимых для осуществления стратегии и достижения целей организации. Они включают ресурсы для функционирования и улучшения системы менеджмента качества, а также удовлетворения потребителей. К ресурсам относятся: материальные, финансовые и людские ресурсы, информация, производственная среда (температура, влажность, освещение и т.д.).
При этом рассматриваются вопросы обеспечения постоянной подготовки кадров, определения полномочий и ответственности персонала, вовлечение работников в улучшение системы менеджмента качества, признания и вознаграждение работников, оценка удовлетворенности персонала, компетентность работников.
| Предыдущая |