В.К. Кулешов, И.С. Филатова
Теория управления качеством и сертификация
Учебное пособие. Томск: Том. политех. ун-т, 2003. – 125 с.
| Предыдущая |
1. Качество
1.2. Историческая справка
1.2.11. Цепная реакция Деминга. Цикл Деминга
Из анализа 14 принципов Деминга видно, что длительный успех будет иметь только те предприятия, которые сориентированы на максимально полное использование интеллектуального потенциала всех своих сотрудников для истинной заботы о нуждах потребителей и общества и делают ставку на максимально полное использование идей сотрудничества внутри и вне организации для оптимизации условий деятельности предприятия.
На основе этих принципов сформулирована так называемая цепная реакция Деминга:
Улучшение качества -> снижение затрат -> повышение производительности -> снижение цены -> расширение рынка -> упрочнение собственных позиций -> обеспечение рабочих мест -> возврат инвестиций.
Сам Деминг схему цепной реакции представлял в виде:
Однако в этой схеме не прослеживается обратная связь – возврат инвестиций и неясна судьба роста, хотя по схеме она обозначена.
В последующем появился цикл Деминга (рис. 3).
| Предыдущая |