В.К. Кулешов, И.С. Филатова
Теория управления качеством и сертификация
Учебное пособие. Томск: Том. политех. ун-т, 2003. – 125 с.
| Предыдущая |
2. Основные понятия, термины и определения в области качества
2.6. Термины, относящиеся к процессам и продукции
Процесс – совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы.
Продукция – результат процесса. Имеется четыре категории продукции: услуги, программные средства, технические средства, перерабатываемые материалы.
Проект – уникальный процесс, состоящий из совокупности скоординированной и управляемой деятельности с начальной и конечной детали, предпринятый для достижения цели, соответствующей конкретным требованиям, включающий ограничения по срокам, стоимости и ресурсам.
Проектирование и разработка – совокупность процессов, переводящих требования в установленные характеристики или нормативно-техническую документацию на продукцию, процесс или систему.
Процедура – установленный способ осуществления деятельности или процесса.
| Предыдущая |